Što je E-trgovina?
E-trgovina, također poznata kao elektronička trgovina ili internetska trgovina (ecommerce), odnosi se na kupnju i prodaju robe ili usluga putem interneta te prijenos novca i podataka za izvršenje tih transakcija.
E-trgovina se često koristi za označavanje prodaje fizičkih proizvoda na mreži, ali također može opisati bilo koju vrstu komercijalne transakcije koja se omogućuje putem interneta.
1. Nemojte odmah spremati profit u džepove
Može biti primamljivo zadržati sav ostvareni profit. Međutim, ako želite da vaš posao raste, morat ćete ponovno uložiti novac u svoj posao. Novac stvara novac. Umjesto da kupujete novu opremu, svoju zaradu potrošite na oglašavanje. Vjerojatno ćete najprije htjeti izraditi nekoliko oglasa od 5 eura kako biste vidjeli na koji proizvod ljudi najbolje reagiraju. Međutim, nakon što pronađete svoj pobjednički proizvod, morat ćete potrošiti puno više od 5 eura da zaradite novac o kakvom ljudi sanjaju.
2. Omogućite svojim kupcima bitne informacije
Kada pokrećete e-trgovinu, bitno je osigurati da vaši kupci imaju pristup svemu što im je potrebno za informiranu kupnju. Htjet ćete uključiti podatke o dostavi i povratu kako bi kupci bili upoznati s pravilima prije kupnje. Uvijek ćete htjeti osigurati da imate vidljivu stranicu za kontakt kako bi vas klijenti mogli lako kontaktirati ako se pojavi problem ili pitanje.
3. Nek’ web stranica bude ugodna za oko
Cijela vaša web stranica trebala bi biti vrlo vizualno privlačna. Stranice proizvoda trebaju imati više slika proizvoda koje prikazuju različite kutove i namjene. Vaša početna stranica trebala bi imati banner sliku koja privlači pažnju i omogućuje kupcu da se zamisli s proizvodom. Čak bi i vaši postovi na blogu trebali biti vrlo vizualni. Trebali biste imati nekoliko slika, gifova i možda čak i video u svakoj objavi kako biste odvojili dijelove teksta.
4. Tražite povratnu informaciju
Kada pokrenete svoju novu trgovinu, važno je dobiti povratne informacije o njoj. Najveća pogreška koju poduzetnici rade s ovime je što traže povratne informacije od drugih poduzetnika u javnim zajednicama. Problem s ovime je što svoju nišu i proizvode dijelite sa svojim konkurentima. Iako vam poduzetnik može dati sjajan uvid, ne želite se oslanjati na povratne informacije od ljudi koji bi vam se zapravo mogli natjecati. Nikada ne otkrivajte svoju nišu drugom poduzetniku. Uvijek se možete obratiti Shopify podršci za recenziju trgovine.
5. Budite prisutni na raznim društvenim mrežama
Kada je riječ o društvenim mrežama, mnoge trgovine čine pogrešku jer su samo na jednoj platformi. Na primjer, neki mogu objavljivati samo na Instagramu i usmjeriti svoje marketinške napore na njega putem utjecajnog marketinga. Drugi su isključivo na Facebooku jer smatraju da Facebook oglasi odlično funkcioniraju u njihovoj trgovini. Međutim, korištenje kombinacije platformi moglo bi biti malo više posla, ali vam daje konkurentsku prednost. Konkurent može vidjeti da ste samo na Instagramu i usmjeriti svoje napore na širi raspon društvenih platformi što na kraju dovodi do toga da njihov posao nadmaši vaš. Često je podnošljivo biti na otprilike 3-4 društvene mreže (Instagram, Facebook, YouTube i TikTok). Nemojte ovisiti o jednoj platformi jer jednog dana ta platforma može nestati, a vi ćete ostati bez ičega.
6. Omogućite besplatnu dostavu
Kada imate novu trgovinu s malim brojem pratitelja na društvenim mrežama, bolje je ponuditi besplatnu dostavu kako biste potaknuli kupnju. Ljudi su možda umorni od plaćanja tvrtki u koju još nemaju povjerenja pa ponuda besplatne dostave smanjuje rizik. Otprilike 50% online trgovina nudi besplatnu dostavu što vas stavlja u prednost u odnosu na druge kada je nudite. S AliExpressom mnogi dobavljači nude besplatnu dostavu ili ePacket, jeftinu uslugu ekspresne dostave, koja vam omogućuje da ponudite pristupačnu dostavu bez velikog utjecaja na vaše marže.
7. Marketing vam mora biti prioritet
Marketing i oglašavanje donose novac kod e-trgovina, stoga ne gubite vrijeme na usavršavanje svoje trgovine. Trebali biste svakodnevno aktivno objavljivati na društvenim mrežama, ako ne i nekoliko puta dnevno. Zatim biste se trebali obratiti časopisima i blogovima o predstavljanju svojih proizvoda. Ne zaboravite također stvoriti proračun za oglašavanje. Redovito pisanje sadržaja bloga pomoći će rangiranju vaše web stranice.
8. Naučite kako oporaviti napuštenu košaricu
Nećete moći oporaviti svaku košaricu. Međutim, čak i ako možete pretvoriti između 1-5% njih, bit ćete financijski bolji. Stopa napuštenih kolica u prosjeku pada između 60-80%, prema Baymardu. Iako je možda normalno doživjeti napuštena kolica, ne biste trebali prestati činiti sve što možete kako biste ostvarili konverziju. Trebali biste dobiti prvu e-poštu u roku od šest sati od napuštanja košarice kako biste bolje pomogli konverziju.
9. Ponudite upsell proizvode
Vaša prva prodaja može biti vrlo uzbudljiva. Međutim, ako od prvog dana imate ponude upsell-a za sve svoje proizvode, spriječit ćete propuštanje lake prodaje. Kupcima koji već imaju svoju kreditnu karticu puno je lakše prodati više proizvoda nego pokušavati privući nove kupce. Ne samo da ćete povećati svoju prosječnu vrijednost narudžbe, nego ćete također ostvariti veću zaradu po kupcu, čime će vaša potrošnja na oglase biti još jeftinija.
10. Omogućite vašim kupcima da ostavljaju recenzije
Vrlo važan faktor kod e-trgovina su recenzije vaših proizvoda od strane kupaca. Omogućite im da ostave detaljnu recenziju uz fotografije proizvoda kako bi oni pomogli vama u prezentaciji proizvoda ostalim kupcima, dosta često smo se svi našli u situaciji da je odluka o kupnji proizvoda/usluge prevladala zbog pozitivnih recenzija od strane kupaca kao što smo mi.
